Het is al jaren geleden dat er een nieuw online casino de markt op kwam, maar nog steeds weet Spy zich te bewegen in de top van de lijst met populaire en betrouwbare spelplatforms. Maar wat weten wij over deze spionageagent? En waarom trekt Spy zo veel aandacht bij de gamers?

Brand Overzicht

Spy is een online casino dat opgericht werd in 2018 door het bedrijf Luchtbet, met zetel Spy in Curacao. Het spelplatform heeft onlangs zijn licentie verlengd voor nog eens vijftien jaar en kan daarmee met recht worden geacht als één van de betrouwbare aanbieders op het gebied van online gokkasten, roulette, blackjack en andere klassieke spellen. Tijdens onze testperiode hebben we diverse websites bekeken om een eerlijke meningen te kunnen vormen.

Registratieproces

Om direct te beginnen met spelen, moet je eerst registreren bij Spy. Het registratieformulier is vrij kort en omvat slechts drie stapjes:

• Stap 1: Invullen van de gebruikersnaam, e-mailadres en wachtwoord
• Stap 2: Selectie van een geldig betaalmethod (bijv. Creditcard of Ewallet)
• Stap 3: Bevestigen van de accountaanmaak met een uniek geheime code die op het scherm verschijnt bij inloggen

Vervolgens ontvangt je via mail een activatiecode, welke moet worden ingevoerd om de spelaccount te kunnen activeren. Echter, het is aanbevolen om eerst eens door te scrollen naar beneden, waar allerlei verschillende spellen en bonusregelingen staan omschreven.

Account Kenmerken

Bij het registreren van een account bij Spy zijn er geen specifieke voorwaarden die gelden op grond van de privacy. De inlogcodes kunnen eenvoudig worden veranderd, maar deze moet dan eerst worden bevestigt via het verzendformulier dat naar jouw mailadres wordt gestuurd. Wanneer je een account hebt aangemaakt kun je meerdere gebruikers aanmaken die op hun beurt weer geregistreerd dienen te zijn bij de website, onder één enkele spelaccount. Het is hierbij wel van toepassing om eerst even contact op te nemen met de klantenservice voordat je een tweede account wilt openen.

Bonussen

Bij het beginnende speelverleden kun je rekenen op een welkomstbonus van 100% (€300,-) + 10 gratis spins als bonus. Tijdens onze proefperiode was het niet mogelijk om de maximale bedragen uit te spelen, maar we hebben hierover ons dossier bijgehouden met alle verschillende spelcodes.

Op een later moment kun je in aanmerking komen voor andere bonussen en acties:

• Eén keer per week is er een unieke kans om €100,- gratis te krijgen. Deze wordt automatisch toegevoegd aan de voormalige inloggeschiedenis van de gebruiker, wanneer deze reeds eerder heeft gespeeld
• Elke maand krijg je 10% meer terug bij elk gedaan spel

Voor iedereen die nieuwe mensen aantrekt naar het platform is er een unieke bonus berekend op basis van elke registratie.

Betalingsmethoden

We hebben diverse betaalmogelijkheden onderzocht voor de overmaking en bevestigden dat de volgende diensten worden gebruikt:

• De Nederlandse e-merchant Twint
• Voor alle online gokkers is het gebruik van iDeal nog steeds beschikbaar.
• Betaling door middel van telefoonrekening

Het valt op te merken, dat dit tot en met 2023 de voornaamste betaalmethoden zijn die worden ondersteund door Spy.

Uitbetaling

Wanneer je uitbetaald wilt hebben is het noodzakelijk om eerst contact op te nemen met een van onze klanten bij zulks. Wij merken namelijk op dat er meerdere verschillende methodes zijn ingezet om de betrokken partijen in staat te stellen tot snelle afhandeling. De tijd tussen het vragen en het daadwerkelijke ontvangen van je geld ligt gemiddeld tussen 1-4 weken.

Spelcategorieën

Het aanbod dat Spy heeft beschikbaar is uitgebreid:

• Video-Slots
• Blackjack Roulette
• Bonus Games
• Keno, Scratch & Win en Lotto

Er zijn echter geen slots van bekende fabrikanten zoals Microgaming of NetEnt opgenomen in het platform.

Software Providers

De online games worden geleverd door Aspire Global en FUGA Gaming Technologies. Het spelen met diverse providers verzekert dat de te wachten uitbetalingen zullen gaan liggen binnen een kleinere marge. Het is echter wel zo, dat niet alle casino’s beschikken over verschillende leveranciers.

Mobielpagina

De mobiele versie van Spy kan worden geopend in iedere webbrowser, onderzoeken wij alleen op basis daarvan of de software voor diverse telefoons is bestemd. In onze proefperiode hebben we ook bekeken of er nog extra beschikbare apps zijn en zo ja, hoe deze kunnen worden gedownload.

Beveiligingsmaatregelen

De website hanteert een SSL-versleuteling niveau 256-bit die de communicatie tussen jouw apparaten en server ontsluiert van elk ongeoorloofd toegang. De verwerking hiervan gebeurt op basis van de Nederlands rechtsgebied.

Daarnaast kan je onderaan op elke pagina een speciale sectie vinden die aangeduid wordt als “Sicherheit”. Dit geeft inzichtelijkheid over de verschillende maatregelen welke zijn genomen om te zorgen voor veilig en betrouwbaar spelen.

Klantenservice

Ook al is Spy erg jong, toch hebben zij hun klantendienst een zeer positieve beoordeling gegeven. Het contactformulier kan gebruikt worden via email of door middel van de chatfunctie die 24/7 beschikbaar is. Daarnaast kunt je het eerder genoemde telefonisch contact opnemen met hun klantenservice, welke beschikt over een andere nummer: +31 20 – 676.60.15.

Gebruikerservaring

Een van de dingen die al snel valt te ontdekken aan Spy is dat hij niet direct je eerste indruk maakt. Enkel het registreren duurt namelijk enkele minuten langer, omdat alle formulieren lang worden weergegeven. De website kan daarentegen nog wel inzetten op een goede vooruitgang: de verwerkingstijd van bonussen is sneller dan gemiddeld.

Prestaties

Ook al is Spy erg nieuw en heeft geen grote naam achter zich, toch wisten wij dat hij een zeer goed spelplatform kan zijn. Tijdens onze testperiode hebben we dus besloten om de voorspelling te veranderen in een waarschuwing. Wij raden je niet af van een bestaande online casino website.

Overige informatie

• Het platform heeft het rechtsperspectief dat wordt geschikt met betrekking tot spelsoftware, welke kan worden overgenomen naar diverse andere platforms
• Wanneer een nieuw product op de markt is gelanceerd kunnen wij niet direct van alles schrijven.